Politique d'expédition

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DÉLAI DE TRAITEMENT
Le délai de traitement et d'expédition des commandes est de 2 à 5 jours (ouvrés) mais 84% de nos commandes sont traitées et expédiées dans les 72 heures.

Veuillez noter que les commandes peuvent prendre de 5 à 9 jours ouvrables pour la France à partir de la date d'expédition et selon la destination finale de la commande avant d'être livrées.

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi.

FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 

 

DÉCLARATIONS DE LIVRAISON
Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 14 jours pour faire une réclamation à Contact@maison-manga.fr

Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 30 jours.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK
Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) de ces articles sont en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant selon votre mode de paiement original pour les articles non en stock